О компании SimpleOne
Платформа SimpleOne помогает автоматизировать процесс предоставления услуг в сервисных службах (IT, HR, ACS, юридическая служба и т. д.) компаний в соответствии с лучшими практиками предоставления услуг (ITIL, VeriSM).
Решения SimpleOne предназначены для предприятий и государственных заказчиков, стремящихся к оптимизации бизнес-процессов и цифровой трансформации бизнеса за счет использования сервисного подхода.
SimpleOne это
Сертифицированный эксперт ITIL® и VeriSM™.
Более 10 лет опыта внедрения и эксплуатации ITSM-систем корпоративного уровня.
Опыт участия в десятках высоконагруженных интернет-проектов и разработки высокопроизводительных, высоконагруженных систем.
Наши решения
Автоматизация ОЦО
Автоматизация ОЦО на платформе SimpleOne создает единое окно доступа ко всем услугам и организует работу различных отделов в единой цифровой среде.
Автоматизация службы Service Desk
Служба технической поддержки на платформе SimpleOne - это автоматизированная система учета и обработки заявок пользователей на IT-услуги.
Канбан-доска в ITSM-системе SimpleOne
Удобная доска Канбан, интегрированная в SimpleOne, передовую систему управления IT-услугами (ITSM). Она предназначена, для оптимизации рабочего процесса, и управления проектами.
Ainergy
Продуктивный искусственный интеллект, на платформе SimpleOne, для повышения производительности и автоматизации рабочих процессов
SimpleOne ITSM
IT Service Management - это система, автоматизирующая IT-процессы в соответствии с лучшими практиками ITIL. Она повышает качество предоставления IT-услуг, за счет автоматизации задач и повышения эффективности работы IT-департаментов, служб технической поддержки и других бизнес-процессов.
Возможности решения SimpleOne ITSM
Управление запросами на обслуживание
Повышение удовлетворенности и производительности труда сотрудников за счет полного и своевременного выполнения заявок на обслуживание.
Управление проблемами
Сократите количество инцидентов и минимизируйте их влияние на бизнес-процессы организации.
Управление инцидентами
Минимизация влияния инцидентов на бизнес-процессы организации.
Управление изменениями
Эффективно и своевременно внедряйте изменения, минимизируя перебои в работе IT-сервисов и снижая операционные риски.
Управление событиями
Приоритет зарегистрированных событий и выявление закономерностей для улучшения доступности услуг.
Управление конфигурациями (CMDB)
Своевременное обнаружение несоответствий между данными CMDB и фактическим состоянием конфигурационной единицы, для предотвращения неблагоприятных событий.
Управление уровнем услуг
Услуги предоставляются надлежащим образом, оцениваются, контролируются и управляются в соответствии с бизнес-целями и подходами ITSM.
Управление каталогом услуг
Создайте единый источник информации обо всех услугах и поддерживайте его в актуальном состоянии.
Управление знаниями
Повышение эффективности работы за счет принятия обоснованных решений и сокращения необходимости многократного поиска информации и ресурсов. Снизить нагрузку на экспертов, позволив заявителям самостоятельно решать проблемы.
ESM-платформа
ESM-платформа SimpleOne - это новейший конструктор для автоматизации бизнес-процессов в сфере услуг в соответствии с концепцией ESM (Enterprise Service Management).
Возможности ESM-платформы SimpleOne
Управление трудозатратами
Платформа позволяет вести учет времени, затраченного на выполнение задач, отслеживать распределение работ по участкам и создавать табели учета трудозатрат. Эта функция позволяет рассчитать стоимость оказанных услуг и спланировать ресурсы, необходимые для их эффективного предоставления в будущем.
Управление каталогами и портфелем услуг
Платформа позволяет создавать и классифицировать услуги по секторам. Неограниченные уровни иерархии, создание типовых моделей спроса и дифференцированный доступ к каталогам услуг повышают эффективность управления портфелем услуг.
Управление уровнем оказания услуг (SLA)
Платформа обеспечивает учет и управление контрактными обязательствами. Она отслеживает количественные и качественные показатели (нормы времени, время безотказной работы и удовлетворенность клиентов), чтобы обеспечить постоянный уровень предоставления услуг.
Управление знаниями
Платформа включает в себя полезные инструменты, для хранения и систематизации информации, и позволяет создавать отдельные базы знаний, для разных отделов и задач. Полнотекстовый доступ к информации и сквозная интеграция, в процессы способствуют эффективному использованию информации, при оказании услуг.
Управление задачами
Платформа, для управления задачами в рамках услуг, включая определение приоритетов, назначение исполнителей, координацию, делегирование, контроль и оценку результатов выполнения. Различные типы экранов задач (таблицы, графики, доски), позволяют эффективно организовать работу команды над задачами.
Обеспечение коммуникаций
Платформа помогает организовать взаимодействие, между всеми участниками процесса в рамках единого потока действий. Многоканальная среда обеспечивает непрерывную связь в процессе оказания услуг.
Управление согласованиями
Механизм координации, реализованный в платформе, позволяет организовать все маршруты и принципы принятия решений, по любой задаче или документу.
Управление нормативно-справочной информацией (НСИ)
Платформа содержит готовые индексы, для организационных структур компаний, часовых поясов, местоположений, рабочих календарей и т. д. Поскольку можно создавать новые индексы и расширять существующие, платформу можно использовать в качестве системы управления основными данными.
Управление KPI, метриками и формирование отчетности
Платформа позволяет собирать измерения по определенным параметрам, рассчитывать и контролировать показатели эффективности (KPI), формировать отчеты и дашборды, для оценки эффективности предоставления услуг и принятия управленческих решений.
SimpleOne B2B CRM
Российская корпоративная CRM-система для оптимизации и управления корпоративными продажами и маркетингом в сегменте B2B.
Автоматизация продаж в сегменте B2B с длинными циклами сделок с помощью SimpleOne B2B CRM построена на основе лучших мировых практик, специально для компаний корпоративного уровня.
Возможности решения SimpleOne B2B CRM
Проработанная процедура квалификации
Квалификация интересов в соответствии с методологией, понимание текущих проблем и удовлетворений, вариантов реализации решений, LPR и т.д.
Гибкий доступ к данным системы
Глубокая фильтрация данных и отчетность с поддержкой полевых точек и расширенной логикой фильтрации.
Структурированная информация о сделках
Поддержка стратегий общения с клиентами, разработка потребностей, конкуренция в оценке различных вариантов и анализ сомнений.
Система методической поддержки продаж
Маркетинг автоматически передает продавцам методические материалы, по каждой потенциальной сделке.
Поддержка продаж через партнеров
Партнерский портал, гибкая настройка прав доступа, жизненный цикл партнера, процедуры регистрации бизнеса, управление делами партнеров, аккредитация экспертов.
SimpleOne SDLC
Практика разработки программных продуктов и решений на основе agile-методологий. Автоматизирует процесс разработки и управления жизненным циклом программных решений, с использованием agile-методологий Kanban и Scrum.
Возможности SimpleOne SDLC
Повышение эффективности
Повышение производительности команд разработчиков за счет применения agile-методологий.
Прозрачность и координация
Прозрачные и управляемые процессы разработки, с помощью портфелей продуктов, создания задач и отчетности по продуктам.
Оптимизация ресурсов
Оптимизация ресурсов команды разработчиков, с помощью планирования рабочей нагрузки и учета рабочего времени.
Кастомизация и адаптация
Использование инструментов командной разработки, No-code и Low-code позволяет пользователям и процессам, быстрее адаптироваться.
SimpleOne ITAM
Оптимизируйте учет и управление IT-активами вашей компании, упростите отчетность и управление затратами на IT.
Идентификация, отслеживание и управление IT-активами на протяжении всего их жизненного цикла.
Оптимизируйте аппаратное обеспечение, такое как компьютеры, серверы, принтеры и мобильные устройства.
Поддерживайте и систематизируйте всю актуальную информацию об IT-активах.
Управление IT-активами
Модернизируйте и автоматизируйте IT
Благодаря единой платформе, единой модели данных и единой архитектуре ITAM, можно использовать повсеместно, при планировании, обслуживании и эксплуатации IT. Автоматизируйте рабочие процессы на каждом этапе жизненного цикла.
Сократите расходы на IT
Мы поможем вам разобраться в ваших IT-активах и их использовании, а также выявить возможности экономии, например, модернизировать старое оборудование.
Снизьте технологические риски
ITAM помогают быстро выявить и снизить целый ряд рисков, таких как технический долг, теневая IT-инфраструктура, уязвимости в системе безопасности и потеря активов.
SimpleOne HRMS
Eдиная цифровая среда для работы HR департамента и сотрудников компании, которая содержит все ключевые процессы управления персоналом.
Возможности SimpleOne HRMS
Каталог HR услуг
- Реализация сервисного подхода к HR деятельности через каталог услуг с оценкой качества их исполнения
- Заявки на отсутствие: отгул, отпуск, командировка, больничный или декрет
- Получить копию трудовой книжки: заверенную или не заверенную
- Справки: 2-НДФЛ, о месте работы, для визы или пособия
- Заявки по сотрудникам: на изменение трудового договора; перевод, подбор и выход нового сотрудника; увольнение
- Постановка задач топ-менеджментом или HRD прямо из каталога
Автоматизация процесса найма персонала
- Ведение базы кандидатов
- Формирование заявок на подбор персонала
- Настройка воронки подбора для типов должностей
- Согласование описаний вакансий и резюме кандидатов
- Интеграция с работными сайтами
- Планирование и проведение собеседований
- Подготовка предложений о работе
- Планирование вакансий
- Шаблоны вакансий
Оперативная отчетность и аналитика
- Автоматизация отчетности по деятельности HR дирекции с гибкой системой построения отчетов: HR метрики по сотрудникам компании и эффективности HR подразделения
- Построение графических отчетов во множестве форматов: гистограммы, круговые диаграммы, показатели (индикатор и числовые), временные ряды, табличное представление, многомерные отчеты (тепловая карта и многоуровневые таблицы)
- Возможность выгрузить отчет в PDF формате
А также Личный кабинет и профиль сотрудника, Корпоративный календарь, Организационное моделирование.
Low-code платформа SimpleOne
Платформа для создания и кастомизации бизнес-приложений любой сложности с помощью No-Code, Low-Code и Pro-Code инструментов разработки.
Ключевые преимущества платформы:
Подход живой кастомизации
Позволяет модифицировать элементы приложения в реальном времени, осуществлять контекстную настройку без необходимости перезапуска системы.
Упрощенная модульная архитектура приложения
Позволяет создавать сложные приложения из простых компонентов или создавать свои компоненты с нуля.
No-code, Low-code и Pro-code инструменты
Дают возможность решать задачи любой сложности в рамках единой платформы.
Возможности Low-code платформы:
Создание бизнес-приложений
SimpleOne предоставляет полный набор инструментов для автоматизации бизнес-процессов и создания бизнес-приложений, решающих конкретные задачи внутри компании.
Расширение существующих решений
Расширяйте текущие системы с помощью гибкой архитектуры SimpleOne.
Разработка интеграционных решений и коннекторов
возможность создавать адаптеры и коннекторы для эффективного связывания различных систем, обеспечивая бесперебойный обмен данными и процессами.